サービスマーケティングの基礎|サービスの性質1(無形性、非均一性)
サービスマーケティングの基礎|サービスの性質2(不可分性、消滅性、需要変動性)
4C|顧客視点の4P
“無料”で利益を得る3つの戦略│フリーミアムなど
インターナル・マーケティング|組織内に働きかけるマーケティング
デ・マーケティング|売らないマーケティング
デ・マーケティングの理論的背景
伝統的な段階的チャネル以外のチャネル
激動する市場競争環境